faq | contattaci | siti consigliati | intranet aziendale     home cosa offriamo   servizi turistici   parcheggi   mobilita verticale   tariffe e sanzioni   servizi per disabili   l'azienda   le linee ed i percorsi   regolamento viaggiatori   scioperi e deviazioni   muoversi a napoli   le certificazioni di anm   gare   documenti e normative   albo fornitori   eventi ed iniziative   comunicati stampa   Tickets ed abbonamenti L'Azienda Napoletana Mobilità SpA offre servizi di trasporto nell'ambito della città di Napoli e di altri 18 comuni dell'hinterland partenopeo. Il Cliente, per usufruire di tali servizi, é tenuto a munirsi di titolo di viaggio relativo al percorso che intende intraprendere, rispettandone il tempo di validità. Il viaggiatore che, nel corso di un controllo, sia trovato sprovvisto di titolo di viaggio o in possesso di un titolo di viaggio non regolare, sarà sottoposto a sanzione amministrativa. In determinati casi il trasgressore é ammesso al pagamento della sanzione in misura ridotta. Il Cliente, se ritiene infondato l'accertamento della sanzione, può presentare all'Azienda scritti difensivi. In caso di mancato pagamento della sanzione nei termini previsti e di rigetto degli scritti difensivi, l'Azienda emana Ordinanza - Ingiunzione. Contro l'Ordinanza l'interessato può proporre ricorso dinanzi al Giudice di Pace competente. L'applicazione delle sanzioni amministrative é disciplinata a livello nazionale dalla Legge 24 novembre 1981 n. 689 e, a livello regionale, dalla Legge Regionale 13 agosto 1998 n. 13 obblighi del cliente violazioni modalita' elevazione della sanzione contestazione della sanzione ai minori pagamento della sanzione in misura ridotta scritti difensivi opposizione all'ordinanza ingiunzione prescrizione rateizzazione prospetti riepilogativi Il Cliente, per ogni informazione relativa alle Sanzioni Amministrative, può rivolgersi a: ANM - GSPS Gestione Sanzioni amministrative Processi e Servizio AT/VTV Via B. Tanucci, 33 - 80137 Napoli Tel. 0817632792 - Fax 0817632793 o inviare una e-mail all'indirizzo sanzioniamministrative@anm.it specificando in oggetto: Informazioni su sanzioni amministrative Per informazioni dettagliate su tariffe e titoli di viaggio contattare il numero verde 800639525 Servizio Assistenza Clienti ANM Anm SpA, nell'ottica del miglioramento della qualità del servizio, offre la massima disponibilità ed informazioni al Cliente riguardo le tariffe e le sanzioni amministrative. La facile accessibilità alle informazioni sulle modalità del viaggio e sulle tariffe, il contenimento dei tempi di attesa agli sportelli, consente, al Cliente, di avere subito qualsiasi chiarimento in merito alla sanzione elevata. L'azienda sta provvedendo ad aumentare sia la sensibilità che la professionalità dei propri Verificatori Titoli di Viaggio al fine di garantire i migliori livelli di comportamento ed interazione con la Clientela. credits    webmaster copyright anm s.p.a.