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Orientare i servizi ai bisogni della clientela è il principale obiettivo dell’Azienda Napoletana Mobilità. Consideriamo il dialogo con i cittadini e le istituzioni importante terreno di confronto e fattore di crescita aziendale. I suggerimenti e le segnalazioni ricevuti, si traducono infatti in opportunità di miglioramento del servizio erogato.
LA COMUNICAZIONE ANM:
pubblicità, informazione, eventi, azioni: un work in progress per una città più facile da vivere
 INMETRO
Totem Infopoint:
il servizio informativo multimediale touchscreen per cittadini e turisti. Tutte le informazioni di servizio sul sistema di trasporto ANM: frequenza e variazioni corse, ticket di viaggio, mappa interattiva dei siti di interesse culturale e servizi di utilità in zona (bancomat, farmacie, ospedali, forze dell’ordine).
La tecnologia bluetooth consente inoltre di scaricare immagini, percorsi e notizie direttamente sul proprio telefono cellulare.
Videowall:
monitor per informazioni di servizio e spot istituzionali nelle stazioni di metrò e funicolari.
Infostop, le paline elettroniche:
display alla fermata per orientarsi più velocemente con informazioni in tempo reale sulla viabilità.
Per parlare con noi:
- numero verde 800639525 (dal lunedì al venerdì dalle ore 06.15 alle ore 20.15)
- social network (dal lunedì al venerdì dalle ore 06.15 alle ore 20.00)
- ufficio Servizio Clienti: via G. Marino, 1 - 80125 Napoli (lun - ven ore 9.00 -14.00)
- sito web: www.anm.it
- email: per informazioni:
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per reclami:
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Per pianificare il tuo viaggio in tempo reale consulta i servizi:
Infomobilità
InfoSMS
Infoclick
Infodrin
La carta della mobilità è il documento con cui ANM si impegna a rispettare gli standard di qualità ed efficienza del servizio, sulla base di obiettivi preventivamente dichiarati. Viene pubblicata ogni anno come impegno verso la clientela.
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servizi al cliente