In quest’area sono presenti tutte le indicazioni per segnalarci eventuali disservizi riscontrati sulle nostre linee e/o, richiedere informazioni e fornirci suggerimenti per il miglioramento continuo del servizio offerto.
Per segnalare reclami e suggerimenti è possibile:
• inviare una mail a
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. Entro 30 giorni si riceverà una risposta a mezzo e-mail, fax o lettera, secondo le modalità che l'utente indicherà espressamente. Nella descrizione è necessario indicare nel dettaglio: data, ora, Linea, stazione e direzione di marcia (es: per la Linea 1 indicare Piscinola, Dante o Univeristà). I reclami relativi a episodi che si verificano a bordo dei bus devono contenere: data, ora, linea, matricola della vettura o eventualmente il numero di targa.
• recarsi presso l'Ufficio Servizio Clienti, in via G.B. Marino, 1 - 80125 Napoli aperto dal lun al ven dalle ore 9.00 alle ore 14.00.
• utilizzare l’apposita modulistica reclami disponibile in tutte le stazioni di metro e funicolari ANM facendone richiesta al personale.
• inviare a mezzo posta presso: ANM S.p.A - Servizio Clienti, via G. Marino, 1 - 80125 Napoli
• inviare un fax al numero 081 7632074
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Reclami e suggerimenti