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Reclami, segnalazioni e suggerimenti |
È possibile formalizzare reclami, segnalazioni e suggerimenti con le seguenti modalità:
• inoltro email a: servizio.clienti@anm.it; entro 30 giorni si riceverà una risposta. In caso di reclamo su metro e funicolari indicare nel dettaglio: data, ora, Linea, stazione e direzione di marcia (es: per la Linea 1 indicare direzione Piscinola o Garibaldi). Per i reclami relativi a episodi che si verificano a bordo dei bus indicare: data, ora, linea, matricola della vettura e/o numero di targa;
• personalmente presso l'Ufficio Servizio Clienti, in via G.B. Marino, 1- 80125 Napoli aperto dal lun al ven dalle ore 9.00 alle ore 14.00. (Per emergenza COVID-19 è gradito l’uso di mascherine FFP2)
• compilando apposita modulistica online QUI
• a mezzo posta ordinaria presso ANM S.p.A – Ufficio Servizio Clienti -Via G. Marino, 1 - 80125 Napoli;
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